接警后，该县公安局葛仙山派出所民警根据求助人周某的描绘，经过调阅银行监控视频发现，周某在银行取完钱后，手机放在ATM上忘掉带走，过了几分钟后被另一个前来取款的男子拾到，并放进了口袋。民警立即拨打周某的电话，但手机显示已关机。民警果断调取公共视频进行排查，同时开展调查造访，10几分钟后便找到了捡到周某手机的男子。面对民警的劝说教育，该男子意识到自己的错误行为，当场把捡到的手机交还给失主。看到失而复得的手机，周某高兴地跳了起来，连声感谢说：“本来以为手机找不回来，刚刚参加工作就把重要工作信息和文件丢失，说不定届时连工作也没了。没想到你们这么快就帮我找到了，功率太高了，谢谢你们！”
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