打通服务群众“最后一公里”

发布时间:2019/09/07 来源:本站发布 点击量:

  为进一步强化服务意识,提高搬家大众满意度和认可度,实现“搬得出、稳得住”。黔西县秀丽花都临时党工委立异作业形式,全面推广“楼长”作业制,有效压实干部作业责任,不断构成齐抓共管格式,切实打通服务大众“最终一公里”。
  立异作业机制,推广“楼长”作业制。黔西县秀丽花都安顿点搬家安顿22个乡镇3841户大众,现有安顿楼房65栋。由于前期力量散布不均等要素,导致大众的诉求得不到及时处理。为此,临时党工委积极探索作业形式,推广“楼长”作业制,采纳干部担任“楼长”方法,将46名干部安排负责各栋楼,进一步压实、细化职责,更好地服务于搬家大众。在作业中,“楼长”坚持做“信息员、宣传员、服务员、调解员、监督员”等“五员”干部,深化每户家中了解情况,及时协助处理存在问题,不断变“大众上访”为“干部上门”,有效促进了搬家户规范化办理进程。
  精美详尽服务,提高大众幸福感。各楼长与大众“面对面沟通,心连心互动”,及时了解和处理大众实际问题。经过逐户走访把握搬家户的基本信息和日子状态,建立问题办理台账,及时加以处理或联络相关部分处理,特别对老、弱、病、残等特殊人群,更是专账办理,分类逐一处理销号。一起,临时党工委还经过电话联访、微信沟通等方法搜集大众意见和主张,及时把握搬家户趋势性和倾向性问题,便于及时教育引导,坚决根绝各类集体性事情发作,经过精美详尽极致的服务,提高了归纳服务才能,密切了党群干群关系。
  强化催促查核,构成长效机制。为保证“楼长”长时间发挥作用,不断构成服务大众长效机制,临时党工委强化对“楼长”作业的安排办理,对“楼长”作业实绩进行动态盯梢查核,对作业突出的楼长,在年度查核中优先评定为优异等次,对作业不认真负责、大众差评较多的楼长,实施一票否决制,年终一概不得评定为优异等级,激励和催促各楼长主动作为、勇于担任。据悉,实施“楼长”作业制以来,搜集大众反映问题560余个,就地处理(答复)520个,联络相关部分协助处理40余个,据实夯实了大众作业根底。
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