请在12306网站处理退票之日起180日内,凭购票时所运用的搭车人有用身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭据;没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的,可以在铁路12306处理退票事务。处理退票事务,只能逐次单张处理;运用现金购买或已领取报销凭据的电子票,线上完结退票后,请持相关证件(购票证件、报销凭据)至车站窗口完结退款;已经换取纸质车票的非电子票,请携带购票时所运用的搭车人有用身份证件原件(以及纸质车票),于票面载明的开车时刻前到车站售票窗口处理;空铁联运、铁水联运、计次·定期票、非电子客票、集体票、商旅票、站车补票、电话订票、学生集体、铁路e卡通/银通卡暂不支撑快捷退票。
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